固定電話のIP網移行でFAXは使えなくなる?受注の現場向けに正しい情報を整理する
公開:
「固定電話が使えなくなる」「FAXは2024年で終わる」——そんな話を、勧誘の電話や訪問で聞いたことはないでしょうか。受注業務で毎日FAXを使っている卸売の現場だと、本当なら大ごとです。取引先からの注文はFAXで届く前提なのに、その回線が止まったら受注そのものが立ち行きません。
結論から書きます。一般的な複合機・FAX機で使われているG3ファクスは、固定電話網のIP網移行後も、工事も手続きも追加料金もなしでそのまま使えます。 この記事は、受注の現場でFAXを使い続けている方に向けて、公式の情報をもとに「何が変わって、何は変わらないのか」を整理し、そのうえで本当に手をつけるべきところを提案するものです。
何が起きているのか — 固定電話網のIP網移行
NTT東日本・NTT西日本は、固定電話網(公衆交換電話網=PSTN)を維持している設備が老朽化するため、その中身をIP網へ切り替える作業を進めています。局内設備(電話局の中の交換機)の切り替えは2024年1月から順次始まっています。
ここで大事なのは、変わるのは「電話局の中の設備」であって、利用者側の電話機やFAX機、電話番号ではないという点です。国民生活センターも、この切り替えについて「固定電話契約者による手続き・作業は不要で、料金も発生せず、現在使用中の電話機や電話番号はそのまま使用できる」と明確に案内しています(出典: 国民生活センター「このままでは固定電話が使えなくなる!?」)。
つまり、いつも使っているFAXが「ある日突然使えなくなる」ようなことは、通常のG3ファクスでは起きません。
G3ファクスは工事も手続きも不要 — 一次情報の確認
FAX機器には通信方式の規格がいくつかあります。実務で押さえておきたいのは次の区別です。
| 区分 | 中身 | IP網移行後 |
|---|---|---|
| G3ファクス(スーパーG3含む) | 一般的な複合機・FAX機のほぼすべて。アナログ電話回線・ひかり電話で送受信 | そのまま使える。工事・手続き・追加料金なし |
| G4ファクス | ISDN(INSネット)の「ディジタル通信モード」を使う一部の機器 | 移行措置の対象。別途確認が必要 |
通信機器の業界団体である情報通信ネットワーク産業協会(CIAJ)も、NTT東西の発表を受けて「固定電話網はIP網になりますが、引き続きファクシミリをお使いいただけます」と案内しています(出典: CIAJ 固定電話網のIP網移行とファクシミリ)。宅内に一番近い部分はそのまま残す設計のため、G3ファクスなら宅内工事も設定変更も要りません。
ほとんどの事業所で使われているのはこのG3(スーパーG3)です。複合機のカタログや機器の仕様に「スーパーG3」と書かれていれば、まず該当します。
例外にあたるのは「ISDN(INSネット)のディジタル通信モード」を使っている場合
一方で、注意が必要なケースもあります。ISDN(INSネットの「ディジタル通信モード」)を使ってFAXやデータ通信をしている場合です。このモードは移行措置の対象で、2024年1月以降、従来のままでは利用できなくなり、補完的なサービスへの切り替えが案内されています。
もっとも、多くの事業所のFAXはアナログ回線かひかり電話につながるG3ファクスで、ISDNのディジタル通信モードを日常のFAX送受信に使っている例はそれほど多くありません。心当たりがある場合(たとえば古くからINSネットの契約があり、専用の通信で使っている等)は、お使いの回線契約とNTTからの案内を確認するのが確実です。細かい切り替え方法は契約状況や機器によって変わるため、ここで断定するより、NTT東西の公式案内やお使いの機器のマニュアルで確認することをおすすめします。
いちばん気をつけたいのは「便乗勧誘」
このIP網移行にからんで、実害が報告されているのが便乗した勧誘です。「このままでは固定電話が使えなくなる」「今のうちに光回線に切り替えたほうがいい」と電話や訪問で不安をあおり、必要のない契約を結ばせるトラブルが、国民生活センターや各地の消費生活センターに多数寄せられています(出典: ITmedia NEWS「このままでは固定電話が使えなくなる」――光回線の“便乗”勧誘でトラブル)。
繰り返しになりますが、局内設備の切り替えに利用者側の手続きは不要で、料金も発生しません。ですから、「移行のために今すぐ契約変更が必要」という電話がかかってきたら、まず疑ってよい話です。判断に迷ったら、契約している通信事業者の公式窓口に自分から問い合わせる、あるいは消費生活センター(全国共通の電話番号は「188(いやや!)」)に相談するのが安全です。事業者名や契約内容をその場で確認せずに契約しないことが、いちばんの防御になります。
受注業務の視点で言えること — 慌てて回線を変える前に
ここまでを整理すると、受注の現場にとっての実務的な結論はこうなります。
- 取引先から届くFAXは、IP網移行後もこれまでどおり受け取れる(G3ファクスなら)
- 「使えなくなるから乗り換えを」という勧誘に慌てて応じる必要はない
- FAXが届く仕組みそのものは、当面なくならない前提で考えてよい
そうすると、次に考えるべきは「FAXを受け取れるかどうか」ではなく、受け取ったあとの手入力をどう軽くするかです。回線の心配は(G3である限り)ほぼ杞憂ですが、届いた注文書を基幹システムに1件ずつ打ち込む負担は、移行があってもなくても毎日続きます。
取引先にWeb発注へ移ってもらうのは相手都合で簡単には進みません。その現実を踏まえて、取引先を変えずに受注側だけでできる効率化の全体像はFAX受注はなくせない。でも「手入力」はなくせる — 取引先を変えない効率化にまとめています。そもそも取引先がFAXをやめてくれない背景については取引先がFAXをやめてくれない — それでも受注側だけで楽になる方法も参考になります。
FAXは、当面なくなりません。だからこそ、「回線が止まる」という心配より、「毎日の転記に時間が溶けている」という現実のほうに手をつけるのが、受注業務にとっては割の合う一手です。
手前味噌の紹介
この記事を書いているのは、注文書特化サービス注文書係(ちゅうもんしょがかり)の運営者です。FAX・手書きの注文書をアップロードするとAIが下書きを作り、自信のない項目だけを黄色で示すので、担当者は怪しい箇所だけを確認すればCSVが出力されます。届いたFAXはこれまでどおり受け取り、その先の「基幹システムへの転記」だけを軽くする——回線を変えずに手入力の負担を減らす道具です。
料金は月9,800円(税抜)から、初期費用は0円。無料トライアル(30枚または14日間、クレジットカード登録不要)で、まずはいちばん読みにくい取引先の注文書との相性をお確かめください。